Il corso si propone di approfondire le tecniche di comunicazione interpersonale necessarie per interloquire in maniera professionale con clienti, collaboratori, fornitori.
Il corso affronta i seguenti argomenti: i concetti base del commercio elettronico; i vantaggi e i rischi ai quali si espone un’impresa che vende online; le diffidenze dell’utente medio; le funzionalità di base di un sito e-commerce; gli aspetti normativi, legali, contabili; le dinamiche di Internet; il piano di marketing digitale.
Il corso è dedicato alle strategie e alle tecniche attraverso le quali le piccole e medie imprese e le imprese artigiane possono vendere online ed è suddiviso in tre parti: la prima parte è dedicata alla scelta del miglior canale di vendita, marketplace o e-commerce; la seconda parte alle tecniche per promuovere la presenza online e ottenere visibilità su internet; la terza parte alla relazione con il cliente.
Il corso è articolato in tre lezioni: