Webinar “Crediti documentari e Incoterms®”

Martedì, 5 Ottobre 2021

 

Seminario online, iscrizione gratuita

 

Durata 3 ore (14:00 – 17:00)

 

La consegna della merce, il pagamento a mezzo Credito documentario e i documenti di trasporto ad utilizzo dello
stesso presentano strette correlazioni che meritano di essere esaminate in un’ottica di insieme che favorisca la scelta dell’Incoterms® più idoneo alla specifica transazione commerciale, senza rischiare di vanificare gli elementi di sicurezza del pagamento tipici di un Credito documentario.
Il Corso si propone, pertanto, di focalizzare le criticità presenti in un pagamento a mezzo Credito documentario in base all’Incoterms® adottato fornendo punti di attenzione per gestire con efficacia il pagamento a mezzo Credito documentario e la consegna della merce.

Programma

Saluti di apertura di Giuseppe Salvini, Segretario Generale della CCIAA di Firenze, e Maria Beatrice Deli, Segretario Generale ICC Italia

Intervento del relatore, Antonio Di Meo
• Crediti documentari: che cosa sono, caratteristiche, articolazione e norme internazionali. Le UCP 600 della ICC
• Crediti documentari senza conferma e con conferma
• Incoterms® della ICC: che cosa sono, che cosa non sono, obblighi delle parti, loro classificazione
• Incoterms® e pagamento a mezzo credito documentario: quali le implicazioni
• Incoterms® EXW e credito documentario: quali i rischi e come superarli
• Incoterms® FCA, trasporto containerizzato e Bill of lading da presentare ad utilizzo di un credito documentario
• Consegna della merce negli Incoterms® FOB, CFR, CIF e FCA, CPT, CIP e documenti di trasporto in un credito documentario
• Coperture assicurative negli Incoterms® CIF e CIP e documento di assicurazione da presentare ad utilizzo del credito documentario
• Scelta dell’Incoterms® in base al tipo di merce, alla modalità di trasporto e al pagamento a mezzo credito documentario
• Esempi, casi, discussione e consigli pratici

Ai primi 20 iscritti saranno consegnate gratuitamente le pubblicazioni “Incoterms® 2020” e “NUU 600″

Al termine del seminario verrà inviato il materiale e la registrazione a tutti gli iscritti.

Su richiesta verrà formito l’attestato di partecipazione.

Digital customer service: gestire i clienti online

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A cura di: Rinascita Digitale

Gli obbiettivi sono di offrire gli strumenti per gestire i clienti online. L’assistenza clienti, infatti, è sempre più importante per le aziende di tutte le dimensioni. I clienti sono sempre più esigenti e scrivono sulle piattaforme social, spesso per lamentarsi dell’azienda e raccontare le proprie esperienze negative. A volte i clienti cercano solo informazioni preacquisto. Nel dettaglio si affronteranno argomenti di: – strategie di assistenza clienti digitale, – buone pratiche di relazione e comunicazione con i clienti su social e chat, – riconoscere e relazionarsi con clienti difficili e arrabbiati, – gestire al meglio reclami e critiche negative.

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In questo corso sono descritte le principali applicazioni pratiche utili a tutti gli utenti che intendono utilizzare smartphone e tablet nella vita personale e professionale. Al corsista sono fornite nozioni su: la gestione dei nuovi device attraverso le app, la condivisione attraverso smartphone e tablet, prendere appunti online con i mobile device, disegno e progettazione con le app dedicate; organizzazione con smartphone o tablet.

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Approfondimento attraverso un caso di studio dell’importanza del customer service online per aumentare le conversioni, fidelizzare il cliente e differenziare il tuo e-commerce.

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