Digital customer service: gestire i clienti online

Digital customer service: gestire i clienti online

A cura di: Rinascita Digitale

Gli obbiettivi sono di offrire gli strumenti per gestire i clienti online. L’assistenza clienti, infatti, è sempre più importante per le aziende di tutte le dimensioni. I clienti sono sempre più esigenti e scrivono sulle piattaforme social, spesso per lamentarsi dell’azienda e raccontare le proprie esperienze negative. A volte i clienti cercano solo informazioni preacquisto. Nel dettaglio si affronteranno argomenti di: – strategie di assistenza clienti digitale, – buone pratiche di relazione e comunicazione con i clienti su social e chat, – riconoscere e relazionarsi con clienti difficili e arrabbiati, – gestire al meglio reclami e critiche negative.

Potrebbe interessarti anche:

Dare visibilità all’attività locale con SEO e Social

Dare visibilità all’attività locale con SEO e Social

Local Marketing

Local Marketing

Aperte le iscrizioni a BuyWine Toscana 2021

Digital Team Management

Digital Team Management

SEO Copywriting, testi che piacciano a Google

SEO Copywriting, testi che piacciano a Google

Smart working, GDPR e security

Smart working, GDPR e security