Digital customer service: gestire i clienti online

Digital customer service: gestire i clienti online

A cura di: Rinascita Digitale

Gli obbiettivi sono di offrire gli strumenti per gestire i clienti online. L’assistenza clienti, infatti, è sempre più importante per le aziende di tutte le dimensioni. I clienti sono sempre più esigenti e scrivono sulle piattaforme social, spesso per lamentarsi dell’azienda e raccontare le proprie esperienze negative. A volte i clienti cercano solo informazioni preacquisto. Nel dettaglio si affronteranno argomenti di: – strategie di assistenza clienti digitale, – buone pratiche di relazione e comunicazione con i clienti su social e chat, – riconoscere e relazionarsi con clienti difficili e arrabbiati, – gestire al meglio reclami e critiche negative.

Potrebbe interessarti anche:

Vendere online: strategie e tecniche per artigiani e imprese

Vendere online: strategie e tecniche per artigiani e imprese

L’agenda del marketing manager ai tempi del digitale

L’agenda del marketing manager ai tempi del digitale

Aperte le iscrizioni a BuyWine Toscana 2021

CCIAA di Firenze: Voucher Digitali I4.0

Agile (e non) per smartworkers

Agile (e non) per smartworkers

Smart working: sfruttare bandi e opportunità

Smart working: sfruttare bandi e opportunità